את ההרצאה העבירה שני פינטו, פסיכולוגית קלינית ומנהלת מערך הסיוע והתמיכה בחברותא. במפגש בחנו את מה שמתרחש מתחת לפני השטח של שיחות מצוקה. כיצד מנגנוני הגנה, בושה ופגיעוּת מעצבים את הדרך שבה אנשים משתפים, מבקשים עזרה ולעיתים גם מתקשים לעשות זאת.
דרך ההבנה של התהליכים הנפשיים הללו, העמיקו המתנדבות והמתנדבים את יכולת ההקשבה שלהם ואת הכלים לליווי רגיש, מקצועי ומדויק יותר.
המפגש הוא חלק מסדרת הכשרות מקצועיות המלווה את מתנדבות ומתנדבי קו הקשב לאורך השנה, מתוך מחויבות להמשיך ולהעניק לכל פונה ופונה מענה איכותי, רגיש ומקצועי.
בשבוע שעבר השתתפתי, כבשנים האחרונות,
